Política de reembolso

Tenemos una política de reembolso de 7 días, es decir, dispones de 7 días completos desde la compra del producto digital para solicitar un reembolso, en caso de que te hayas arrepentido de la compra y no hayas descargado el producto.

Excluimos de esta garantía de 7 días, si un usuario realiza la compra pensando que se trata de un libro físico, dicha situación no estará cubierta por nuestra garantía de 7 días, ya que no se trata de un error del producto sino de una equivocación ajena a nosotros y en nuestra página web y redes sociales indicamos de forma clara y repetida que el producto es 100% digital. 

No contamos con una política de devolución del producto, ya que se trata de un producto digital, solo aplicamos una política de reembolso de 7 días.

Para iniciar un reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección olidouradollc@gmail.com. 

 

Excepciones / artículos sin devolución
Caso de que hayas descargado el producto, esta garantía de 7 días quedará anulada.
Lamentablemente, no podemos aceptar solicitudes de reembolso de artículos que el cliente ya haya descargado, ya que esto implica que el cliente ha recibido el producto en su totalidad, al tratarse de un producto digital.

 

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. 

Reembolsos
Te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección olidouradollc@gmail.com.